Support
Une question, un problème de connexion, un paiement à vérifier ? L'équipe KerJang répond par téléphone et sur WhatsApp.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez l'email de votre compte : un lien pour choisir un nouveau mot de passe vous est envoyé. Pensez à regarder dans les courriers indésirables. Élèves, parents et enseignants peuvent aussi demander à leur établissement de le réinitialiser.
Je suis parent, élève ou enseignant : comment obtenir mes accès ?
Vos identifiants sont créés par votre établissement. Demandez-les à la direction de l'école : elle vous remettra votre email de connexion et un mot de passe provisoire.
Comment inscrire mon école ?
Sur la page de connexion, choisissez « Inscrire mon école » et remplissez le formulaire. L'équipe KerJang vérifie chaque inscription avant d'ouvrir l'accès : nous pouvons vous appeler au numéro indiqué.
J'ai payé mon abonnement, il n'apparaît pas
Chaque paiement déclaré dans l'espace parent est vérifié par l'équipe KerJang avant d'être validé. Si l'attente vous semble longue, contactez-nous avec la preuve de paiement (capture du message Wave ou Orange Money).